旅行團報名須知及責任細則

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修訂日期:2018年7月6日

【報團手續及訂金】

  • 顧客報名時必須提供旅遊證件上之正確姓名,並清楚核對收據上顯示之姓名及資料。如因顧客疏忽,本公司將收取行政費用每位 HK$500作為更改之手續費,敬請留意。
  • 報名時須繳交行程單張上指定之訂金金額。
  • 訂金可用現金、銀行轉帳或支票繳交,支票抬頭請寫〈Travel Studio Limited〉。
  • 餘款需於出發日期30天前繳交,旅遊工匠與其他機構合辦之旅行團餘款需於出發日期60天前繳交。逾期未清繳費用,本公司可將其訂位作廢,所繳之訂金恕不發還,亦不得將訂金轉讓他人或轉團;凡於出發前10個工作天之內繳付之團費,恕不接受支票付款。
  • 「旅遊工匠」保留接受報名與否之最終權利。

【團費包括】

  1. 來回香港及目的地之來回經濟客位機票。
  2. 行程單張上所列或同級酒店,以兩位成人共用 1 房為標準。
  3. 行程單張上所訂明之膳食。
  4. 行程單張內所列各項遊覽項目及入場費用。
  5. 行程內移動時所採用的專車及行程表內所列之各種交通工具。
  6. 行程單張內所列各項遊覽項目及入場費用。
  7. 每位團員手提行李 1 件(22 x 14 x 9)吋(寄艙或託運之行李數量及重量要視乎航空公司而定,詳情請向櫃檯職員查詢。)

【團費不包括】

  1. 旅遊證件、各國入境簽證及辦證費用。
  2. 各國機場稅、行李超重費用、海關課稅、燃油附加費及航空保險稅或其他代航空公司或政府收取之手續費。
  3. 行程以外觀光節目、自費活動項目、特定門票及一切私人性質消費。
  4. 延期逗留者酒店至機場之接送、停留附加費、單人房附加費及提升機位等級或其他因延期逗留而產生之費用。
  5. 因私人問題、罷工、颱風或突發情況而非本公司所能控制而引致之額外費用。

【取消訂位或放棄加之安排】

  • 團員如因私人事故取消訂位,均作自動放棄論,所繳之費用概不退還。
  • 所有旅遊工匠與其他機構合辦之旅行團不設更改出發日期或轉團。
  • 團員如在旅途中突然退出或不參與任何團體活動,包括但不限於滑雪、單車、交通、觀光、膳食及住宿等,均作自動放棄論,所繳之費用概不退還。
  • 團員於出發當日或旅程中退出,不論任何理由,包括但不限於被當地移民局或海關拒絕入境等,均作自動放棄論,所繳之費用概不退還。

【臨時取消旅行團及退款安排】

  1. 本公司有權在參加人數不足、機位/酒店問題或團員被拒發簽證等情況下,按旅遊業議會指引於出發前取消旅團,團員除已獲簽發之簽證或經本公司購買之旅遊保險費用外,其餘所繳交之費用將悉數退回。本公司不需負責取消旅行團之責任或支付額外賠償。
  2. 根據香港旅遊業議會守則,旅行社因「迫不得已理由」,於出發前取消旅行團,顧客可選擇保留團費6個月或每位支付下列手續費後退回團費:廣東省內旅行團HK$50元;廣東省外及東南亞地區〔日本除外〕五天或以下的旅行團$150 元;其他地方旅行團$300元;如旅行團跨省或越國,手續費按較高或最高之地區計算。「迫不得已理由」乃指戰爭、政治動盪、天災、疫症、惡劣天氣、交通工具發生技術問題、載運機構臨時更改班次或時間表、罷工、工業行動、旅遊目的地政府/世界衛生組織發出旅遊警告、香港特區政府發出紅色/黑色外遊警示,以及其他業界不能控制的不利旅客外遊的情況。
  3. 一切退款將以劃線支票支付,並須於出發日期起計三個月內領取。

【簽証及証件需知】

  • 團員應清楚檢查有關之旅行證件必須以回程日期起計有6個月或以上之有效期。
  • 有關旅遊目的地之簽證安排,請向本公司查詢。
  • 凡因證件問題而未能出入境,本公司概不負責,一切所繳交之費用概不退還。
  • 即使團員持有有效之入境簽證及旅遊證件,如在入境時被當地移民局或海關拒絕入境,一概與本公司無關,其所需額外安排之食宿或交通費用等,全部必須由其本人負責,餘下的行程內容將不會獲得任何補償。亦不得要求退款或改團。

【單人或奇數報名注意事項】

單人或奇數參團者,本公司絕無義務及責任為其安排與另一團員同房,但本公司將盡力協助尋找願意同房之同團團員。如最終不能安排與他人同房者,必須繳交單人房附加費,團員不得籍故反對或退出。

更改機票出發或回程日期之安排】

  • 旅行團所採用之團體機票為整團出發及整團返港,因此本公司只能盡力安排更改機票出發或回程日期,並不作出任何承諾。團員在報團時或出發前要求更改機票出發或回程日期,本公司將收取每位HK$200作為更改之手續費及需補回與原定航班的機票差額,敬請留意。

有關更改機票出發或回程日期,請注意以下事項:

  1. 要求更改機票出發或回程日期,一經確認後原定之團體回程機位則自動被取消及不再作任何保留,團員不能以航班時間不理想而退團。
  2. 如因不能取得更改機票出發或回程日期之機位而退團者,均作自動放棄論,所繳之費用概不退還。
  3. 有關客人更改機票出發或回程日期一事,本公司當依據客人之要求盡力向航空公司爭取辦理。更改的機位確認與否需依照航空公司最終分配為準,團員不能異議。

【其他注意事項】

  • 所有航班依照航空公司最終分配為準,團員不能異議。
  • 為使各團員獲得更完善的旅遊保障,本公司要求所有參加者於出發前購買綜合旅遊保險。
  • 除經本公司之同意及安排,如團員自行更改由其他人士代為參團,本公司或其委託機構之職員有權取消其隨團資格,而無須發還任何團費。而該人士在隨團期間之保險、責任賠償、行為後果等均由該人士自行承擔。
  • 團員於出發當日或旅程中退出,其一切未使用之服務,包括但不限於機票、交通、住宿、膳食及任何已預訂之門票或其他服務,均作自動放棄論。如其旅團同伴要求取回或使用該團員之任何服務,即被視為該團員授權他人使用其服務,本公司將不會為該團員發出任何退團文書證明,亦無須發還任何團費,敬請留意。
  • 團員如因私人事故取消訂位或退團,因而要求本公司發出證明書以作索償旅遊保險之用,本公司將收取文書費每張HK$100。
  • 註明已成團只代表該旅行團報名人數已達到最低成團人數,並不保證個別團友成行。成行與否視乎酒店房間及機位供應等安排而決定,「旅遊工匠」保留最終決定權利。

【航空公司責任條款】

  1. 根據航空公司指引,機票非依次序使用即告失效,故乘客如因私人理由未能隨團登機出發而需保留餘下行程之機位(內陸及回程),航空公司有權向乘客收取有關手續費或要求乘客另購機票。
  2. 航空公司只負責機票所載的各項營運條款,如乘客未進入航機內,航空公司不需負任何責任,敬希垂注。

【責任條款】

  1. 旅遊工匠有限公司僅代理航空公司、旅遊巴士、火車、輪船、酒店、餐廳及觀光娛樂或一般經營旅遊業者機構之服務,而非直接提供營運服務。各機構對其旅客及行李之安全問題,均各自訂立各種不同條款以對旅客負責,凡參加本公司旅行團之旅客如遇行李遺失,意外傷亡及財產損失等情形,應根據各不同機構所訂立之安全條款作解決之依據,一概與本公司無關。顧客可依照條款、規則和當地相關法律,向相關機構索償。
  2. 對於非本公司職員之任何疏忽或失職等又或團員在行程中遇上任何事故,而導致傷亡或財物損失,本公司概不負責。
  3. 有關酒店住宿、膳食、遊覽程序等各種問題,將依據本公司之遊覽章程辦理。倘若旅程中涉及各種事故,導致本公司或供應商無法履行合約,當中包括但不限於戰爭或戰爭威脅、暴亂、內戰、罷工或其他工業糾紛、恐怖主義或恐怖主義的威脅、入境受阻、證件遺失、惡劣天氣情況、颱風影響、自然災害、流行病或大範圍流行的疾病或此類威脅、火災、航空或陸上運輸工具故障、航機取消或更改時間及航機客滿或當地酒店突然告滿等,本公司在不可抗力事件之情況下,必須將行程更改或取消任何一項旅遊項目。本公司得依照當時情況下處理,所引致之額外酒店住宿、膳食及各類交通工具的支出及損失,團員須自行負擔費用,並不得反對、退出或退款。
  4. 行程以外之個人活動及各團員於當地參加之各項自費活動,團員如遇交通延誤、行李損失、意外傷亡、衛生導致疾病及財物損失等,該向擁有、管理或操作有關交通工具、酒店、食肆、旅遊點或娛樂項目之機構直接交涉或追討賠償,本公司一概不對該等遺失、傷亡、意外、衛生或損失負責。
  5. 團員如基於私人理由,要求自行出發、個別返港或中途離團,本公司樂意安排。惟本公司將不負責一切因任何交通延誤而導致未能趕上預先安排的行程或住宿上間接或直接之費用或損失。
  6. 團員須遵守合理的行為標準,不得威脅、攻擊、恐嚇或言語上侮辱其他團員、本公司職員及相關人員。團員必須依從領隊、導遊或其他獲授權者的有關安排或依照時間表的合理指引。為免影響其他團員權益,若團員不遵守合理而適當之行為標準,或不遵守應有謹慎措施及安全規定,本公司職員有權取消其隨團之資格而毋須發還任何團費,而該團員離團後的一切活動,一概與本公司無關,亦不會對其負有責任。
  7. 團員須遵守到訪國家的法律,包括但不限於有關風俗、出入境或運輸的規定限制。本公司對顧客任何違反法律的事情,概不負責。
  8. 上述責任問題以香港法律為依據,所有對本公司之索償亦必須在香港辦理,而本公司及根據此行程提供服務之供應商,對參加者所負之責任不超過參加者所繳交旅遊費用之總額。

【免責聲明】

  1. 戶外運動/活動均存在一定的風險和潛在危險性,客人在考慮接受旅行團所包括或在旅程中提供之任何活動時,必須根據本身的健康或能力,評估自己是否適合參與。若客人對其健康狀況有疑慮,則必須在報名時或出發前諮詢醫生意見。客人須對於尋求、接受或拒絕有關健康事宜之醫學建議負責,並自行承擔一切引起之責任損失及費用。
  2. 客人對活動的危險性和潛在的風險須具有正常的判斷能力和預見能力;因不可抗力而出現事故或因不可預測因素造成身體損害、傷亡時,本公司職員及相關人員只承擔全力救助的義務;本公司及其成員對受損害或傷亡者不承擔任何責任。
  3. 客人選擇自行購買機票參加旅行團, 一切有關於自行購買機票的任何事宜都由客人自行承擔, 建議客人必須在付款發出自費機票前先與 「旅遊工匠」 確認旅行團是否成行, 否則一切後果由客人自行負責。